Vor der Bestellung

Woher weiß ich, ob ein Produkt verfügbar ist?

Alle Produkte auf yoryushop.com sind verfügbar. Unter der Schaltfläche "Warenkorb hinzufügen" wird "Auf Lager" über dem Produktpreis. Wenn dieser Wortlaut nicht vorhanden ist, handelt es sich um ein Produkt, das in 3/5 Tagen ankommt und buchbar ist.

Wählen Sie auf der Produktseite unten "Produktdetails" aus und Sie sehen auch die auf Lager verfügbare Menge.

Wie lange erhalte ich nach dem Kauf meine Bestellung?

Bei Produkten, die auf Lager sind, erfolgt die Lieferung je nach Versandgebiet in Italien innerhalb von 24/48 Stunden und je nach Land innerhalb von 3/7 Tagen im Ausland. Aufgrund von Kurieren kann es zu Verzögerungen kommen. Bei auf Bestellung gefertigten Produkten hängen die Lieferzeiten von der Ankunft ab und Sie können uns kontaktieren.

Um die richtige Größe zu wählen?

Auf der Produktseite befindet sich die Größenübersicht. Diese Anleitung wurde vom Hersteller erstellt und ist eine Referenz. Nicht alle Produkte haben die Größenübersicht.

Nach der Bestellung

Wann erhalte ich die Versandverfolgung?

Sie erhalten die E-Mail und können sich in Ihrem Konto beraten lassen, wenn wir die Sendung bearbeitet haben. Ab dem Abend, an dem der Kurier die Sendung bearbeitet hat, online auf der Website des Kuriers sichtbar. Zum Zeitpunkt unserer Lieferung an den Kurier lautet der Status "GESCHICKT".

Wenn ich Produkte oder Versandinformationen in meiner Bestellung ändern möchte.

Kontaktieren Sie uns, um diese Informationen zu ändern, bevor Sie Ihre Sendung bearbeiten. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, können keine weiteren Änderungen vorgenommen werden.

Ich muss die Größe des erhaltenen Produkts ändern. Was kann ich tun?

Besuchen Sie den Abschnitt Produktrücksendungen

Ich bin mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden und möchte es zurückgeben. Was kann ich tun?

Besuchen Sie den Bereich Produktrücksendungen. Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den Versand ohne Versandkosten. Wenn Sie Ihre Bestellung bei Paypal registriert haben, werden die Kosten von diesen erstattet.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie uns und erklären Sie das Problem. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich möchte eine Rechnung für meinen Kauf erhalten.

Für Italien muss die Anfrage zum Zeitpunkt der Bestellung in den Anmerkungen im Warenkorb angegeben werden. Wenn wir die Anfrage nicht erhalten, stellen wir eine Quittung aus und es kann keine Rechnung ausgestellt werden. Für alle anderen Länder wird eine Rechnung ausgestellt.

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Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne unter Tel. +39 06 942 11 67 oder kontaktieren Sie uns

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